Preguntas Frecuentes

  • ¿Quiénes somos?

    Somos una empresa industrial, que comenzó sus operaciones en 1978. La misión de Lanco ha sido satisfacer a sus clientes fabricando los mejores productos. Basándose en las creencias de sus fundadores, la línea de productos Lanco consta de una amplia variedad que incluye desde pinturas arquitectónicas y acabados para madera hasta adhesivos industriales y selladores de alto rendimiento. Luego de muchos años de arduo trabajo y dedicación esta empresa familiar se ha convertido en una compañía internacional con fábricas en los Estados Unidos, el Caribe, Centro y Sur América. Aún siendo uno de los fabricantes de pintura de mayor crecimiento en el mundo, Lanco nunca se ha separado de sus creencias. Los productos Lanco pueden ser encontrados desde el Sur de Chile hasta Canadá, dándole la oportunidad a millones de personas de disfrutar de su extensa línea de productos. Lanco reconoce la importancia de proveer a sus clientes los productos de la más alta calidad al mejor precio posible. Por esta razón, Lanco continúa trabajando arduamente para mejorar y poder ofrecer productos innovadores.

  • ¿Dónde estamos ubicados?

    En Chile estamos ubicados en Av. Roberto Simpson Claro 1401, bodega A3, San Bernardo, Región Metropolitana. Sin embargo, también estamos presentes a lo largo del continente americano en zonas como Norteamérica, el Caribe y Centroamérica.

  • ¿Con qué productos trabajamos?

    Trabajamos con productos de alto estándar y de gran calidad, fabricados bajo tecnología norteamericana. Dentro de nuestra gama de productos, en la categoría de Pinturas, podemos encontrar Pinturas arquitectónicas, Anticorrosivos, Selladores de techo, Esmaltes sintéticos, Esmaltes de Poliuretano En la categoría de Selladores, podemos encontrar Selladores acrílicos, Siliconas, Poliuretano y Uretano. Luego, en nuestra categoría de Adhesivos, puedes encontrar Adhesivos de montaje, Adhesivos de revestimiento, Masillas y Cola fría. También contamos con productos como Pinturas para piscinas, Membranas, Impermeabilizantes y Pinturas epóxicas.

  • ¿Cómo puedo comprar un producto?

    Para comprar un producto, debe seleccionar el artículo que desea, y luego debe seleccionar el color del producto, tamaño y cantidad que necesita. Teniendo esto listo, debe seleccionar “Añadir al carrito”. El paso siguiente, es entrar a su “carrito” ubicado en la parte superior derecha de la pantalla y seleccionar “Proceder a pagar”. Realizado esto, debe completar los diferentes campos vacíos con sus datos y terminar el proceso de pago.

  • ¿Cuáles son los métodos de pago?

    Visa
    Mastercard
    American Express
    JCB
    Discover
    Diners Club

  • ¿Tienen despacho a domicilio?

    Contamos con despacho a domicilio dentro de la Región Metropolitana.

  • ¿Tienen despacho a otras regiones del país?

    Contamos con despacho solo en la Región Metropolitana por el momento. Sin embargo, nos estamos preparando para poder realizar despachos a todo Chile.

  • ¿Cuánto cuesta el despacho?

    Si su compra es mayor a $30.000, el despacho dentro de la Región Metropolitana es gratis. No obstante, si su compra es menor a $30.000, el valor del despacho es de $990 dentro de la Región Metropolitana, y $1.990 dentro de la Gobernación de Melipilla (Melipilla y alrededores) y la Gobernación de Chacabuco (Colina y alrededores).

  • ¿Cuánto tarda el despacho?

    El despacho se realiza en menos de 48 horas en la Región Metropolitana, Melipilla y Chacabuco.

  • ¿Puedo retirar los productos en algún lugar?

    Puede escoger la modalidad de “retiro en nuestra tienda” al realizar la compra. Este retiro debe ser efectuado en la dirección Av. Roberto Simpson Claro 1401, bodega A3, San Bernardo, Región Metropolitana.

  • ¿Cómo puedo ponerme en contacto con ustedes?

    Puede ponerse en contacto con nosotros a través de correo electrónico y contacto telefónico. El correo electrónico es el siguiente: info@lancochile.com

    Si prefieres contactarnos a través de un número telefónico, puedes llamarnos al 22 2109434.

  • ¿Quién puede ayudarme a realizar mi compra?

    Contamos con la ayuda de un asesor en línea en nuestra página web. Puede comunicarse con este asesor, a través del botón de “Chat” que se encuentra en la esquina inferior izquierda de su pantalla, el cual responderá al instante todas sus dudas e inquietudes.

  • ¿Cómo puedo registrarme en la página?

    Para registrarse en nuestra página web, debe seleccionar en la esquina superior derecha “Mi Cuenta PintaPuntos” y registrarse completando los campos vacíos con sus datos. Luego de realizar este paso, ya estará registrado con nosotros, y le entregaremos todo tipo de información como ofertas, descuentos, entre otros.

  • ¿Puedo cambiar un producto?

    Para hacer cambios a su orden, favor comunicarse por correo electrónico a info@lancochile.com o por teléfono al 22 2109434.

  • ¿Qué hago si me llega el producto dañado?

    Si su producto llega dañado, favor comunicarse por correo electrónico a info@lancochile.com o por teléfono al 22 2109434.